若因商品錯誤寄送、商品有瑕疵或是寄送過程中產生瑕疵，我們將提供您換貨的服務。
會員得依消費者保護法行使相關權利
- 為確保消費權益，收到商品後請立即確認訂單並全程開箱錄影確認包裹內容物是否正確且完整。
- 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供參考、觀賞、品鑑比較，鑑賞期並非試用期。
- 退貨的商品必須為全新無使用，且必須回復至收到商品時的原始狀態（包含主產品、配件、內外包裝、產品卡、商品贈品、活動贈品等）
▍以下情形恕無法提供退換貨服務
1. 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品。 例如： 花卉、食品、個人衛生用品（保養品納入此類）等。
2. 密封產品已開封、遺失完整包裝之已拆封商品。
3. 依照通常運送條件，商品退回時已逾保存期限、已變質或損壞 。
4. 非於天天水水Beauty Lab官網下單購買之商品。
5. 若退換貨情況過度頻繁(且非本公司造成之瑕疵)，本公司可視情況採取拒絕交易。
▍退換貨流程
1. 請於收到商品後7日內拍照商品狀況，並與官方FB/LINE帳號私訊連繫客服提出申請。
2. 退貨需整筆訂單取消，不接受訂單部分退貨，恕不接受分批退還。
3. 客服人員將於退貨審核通過後，與您聯繫退換貨相關事宜。
4. 恕無法於任一實體門市直接進行網路訂單之退貨流程。
5. 天天水水Beauty Lab保有審查退換貨資格之權利，將視損毀程度而折扣退款金額。
6. 若經查核退貨申請人所提供資料有疑義時，天水水Beauty有權取消其退貨申請。
▍收到商品有瑕疵處理說明
商品若有瑕疵（非人為因素），可辦理換貨。請務必詳述商品瑕疵狀況，我們將會針對描述的情形進行測試，若經由測試後發現相同之因素，我們會將良品再補寄給會員。
煩請於收到商品7天內先與客服人員聯繫，經客服人員確認之後將瑕疵的商品連同發票(請於銷貨單上註明換退貨之原因及詳細說明瑕疵狀況)。
請將包裹寄至：103 台北市大同區天水路43號2樓 帝一化工 網購客戶服務部收 電話:02-2559-9699#527)
※逾期(貨到7日後)將視為已接受此項商品，我們無法再辦理退換貨服務，懇請見諒！
▍退換貨商品運費說明
若因我司疏忽商品有少或因商品具瑕疵，運費將由我方為您負擔。
請註明運費到付收到您寄回的包裹後，將以電話與您確認，並儘速為您辦理換貨，
換貨後的商品將寄送至會員地址，若要寄送至其他地方，亦請另外註明。
▍商品寄送有誤處理說明
1. 請於收到商品7天內告知客服人員， 我們於確認訂單後，會儘快以來回件寄送方式更換正確的商品給您。
2. 收到的商品數量跟發票上的明細不符時：例：若在發票/出貨明細表中列出此次出貨4個品項，但卻只收到3個品項時，
請於收到商品立即來電或來函，提供訂單編號、發票所列之商品明細及短少的商品名稱或數量，
客服人員將於確認後，儘速為您補寄(補寄的地址與訂單地址不同時，請務必事前告知)。
▍退換貨注意事項
1. 退貨後訂單金額如未達免運或活動優惠標準，退貨貨款將扣除優惠運費或優惠價差；未達贈品門檻，贈品需與退貨商品一並退回。
2. 退貨之訂單如有使用折價券或優惠券，退貨後將無法返還。
3. 如退貨驗收無誤須辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓等相關法令所要求之單據，以利流程進行。
